新大正從數(shù)字化角度出發(fā)，要在市場流變中尋找經(jīng)營管理的破局之法。

觀點(diǎn)網(wǎng) 繼彩生活、新希望服務(wù)與長城物業(yè)之后，新大正也與飛書達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

7月11日，新大正物業(yè)發(fā)布消息，與字節(jié)跳動(dòng)旗下企業(yè)協(xié)作平臺“飛書”簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，此次合作將從數(shù)字化技術(shù)和管理方向展開，幫助新大正進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

新大正表示，集團(tuán)正在打造統(tǒng)一的數(shù)字化底座，將向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)升級，未來還會持續(xù)關(guān)注人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人以及數(shù)據(jù)、數(shù)字場景管理等相關(guān)技術(shù)合作。

據(jù)新大正透露，目前公司的4萬余名員工已全員遷移至飛書。

近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在全行業(yè)鋪展開來。2023年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》給出數(shù)字中國建設(shè)的框架，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展階段。

在浪潮驅(qū)動(dòng)之下，數(shù)據(jù)建設(shè)與轉(zhuǎn)型成為眾多企業(yè)在升級成本、市場與產(chǎn)能方面的新抓手。

物管行業(yè)內(nèi)，越來越多的物企都在利用數(shù)字化變革改善管理框架與服務(wù)效率，從而提高企業(yè)管理能力以及多元服務(wù)場景應(yīng)對能力。

據(jù)市場資料，2023年頭部物企的數(shù)字化投入平均占營業(yè)收入0.5％至2％，重點(diǎn)投入在管理、服務(wù)、經(jīng)營和數(shù)據(jù)治理方面。

實(shí)際上，新大正已于2023年年報(bào)中正式提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，預(yù)告了公司將與飛書進(jìn)行合作，要“全面推進(jìn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)組織運(yùn)行機(jī)能”。

截至2023年12月31日，新大正擁有4萬余名員工、900多個(gè)物業(yè)服務(wù)中心，管理服務(wù)面積近1.7億平方米，涉及業(yè)態(tài)超15種，業(yè)務(wù)布局多個(gè)城市。

從體量上看，新大正或許也在項(xiàng)目、員工以及成本方面面臨著管理難題。

在新大正的計(jì)劃中，公司從產(chǎn)品開始，通過三年的時(shí)間進(jìn)行整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期解決管理和發(fā)展問題，重構(gòu)則集中在產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營管理、提升經(jīng)營能力以及集團(tuán)化管控上。

回看新大正2023年的經(jīng)營成績，盡管整體業(yè)務(wù)經(jīng)營情況還算穩(wěn)定，但公司凈利潤與毛利率都錄得下滑。

凈利潤方面，新大正五年來首次錄得下滑，為1.6億元，同比下滑13.83％；毛利率則是持續(xù)下跌，由2021年的18.65％下跌至2022年的16.18％，2023年再下滑3.4個(gè)百分點(diǎn)到12.77％。

此外，新大正還在年報(bào)中提及利潤承壓的原因之一來自員工方面，社保薪資與社平工資的同步上調(diào)帶來項(xiàng)目人工成本上升的壓力。

外部市場競爭加劇使得項(xiàng)目價(jià)格走低，內(nèi)部員工成本等的剛性增加令新大正陷入增收不增利的困擾。

因此，新大正在年報(bào)中表示將構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)營數(shù)字化模型，找到影響經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素并對項(xiàng)目提供應(yīng)對辦法，從而提升公司的經(jīng)營能力。

來到管理層面，新大正需要的是更透明高效的管理體系以及管理理念。公司與飛書展開合作，意在打通信息化系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化平臺，形成職能條線的共享平臺以及信息流化的管控模式。

新大正從數(shù)字化角度出發(fā)，要在市場流變中尋找經(jīng)營管理的破局之法。

飛書是字節(jié)跳動(dòng)旗下的企業(yè)協(xié)作與管理平臺，為企業(yè)提供一站式整合辦公寫作套件和組織管理產(chǎn)品，目前合作的企業(yè)囊括制造業(yè)、金融領(lǐng)域、消費(fèi)品牌、餐飲、房地產(chǎn)等板塊。

而在飛書的官網(wǎng)中，還可以看到彩生活、新希望服務(wù)、長城物業(yè)、東原任知以及嘉信立恒的身影。

曾經(jīng)的“物業(yè)第一股”彩生活現(xiàn)在將社區(qū)服務(wù)運(yùn)營作為重點(diǎn)發(fā)展方向，和飛書的合作方向主要集中在內(nèi)部系統(tǒng)的優(yōu)化升級上。

具體來看，彩生活在與飛書合作前擁有自研系統(tǒng)，但系統(tǒng)數(shù)量眾多且入口分散，飛書幫助彩生活打通了60多個(gè)系統(tǒng)，重新構(gòu)建一站式辦公平臺，優(yōu)化員工工作效率。

在項(xiàng)目運(yùn)營方面，新希望服務(wù)與飛書則搭建了質(zhì)檢工作臺與數(shù)字運(yùn)營平臺，優(yōu)化質(zhì)檢流程、節(jié)省人工成本的同時(shí)可以全鏈路追蹤工單管理，提升整體的運(yùn)營效率并拉通信息透明度。

以此為例，同為物管企業(yè)的新大正牽手飛書，或許也是從一站式協(xié)作平臺入手，希望搭建效率更高的項(xiàng)目管理模式，優(yōu)化員工工作流程，從而達(dá)到數(shù)字化辦公、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

不過，內(nèi)部優(yōu)化只是降本增效中的一部分，企業(yè)的經(jīng)營成果還與外部的市場環(huán)境掛鉤。而如今，越來越多的物企加速布局政府公建、城市服務(wù)賽道，新大正的競爭壓力并未減少。

在今年4月19日召開的業(yè)績說明會上，新大正首席執(zhí)行官、董事劉文波提到，新的一年公司將著力提升、保障項(xiàng)目毛利率，降低運(yùn)營成本，建立止損機(jī)制及新項(xiàng)目的投標(biāo)準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)嚴(yán)控銷管費(fèi)率，建立組織配置標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)化落地。

時(shí)間已飛速掠過半年的跨度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠給新大正帶來多大的提升，還有待后續(xù)觀察。